Fassung 1.6 · gültig ab 23. Oktober 2026
Was Sie genau bekommen — und was nicht
Diese Seite ist absichtlich unaufgeregt. Sie listet Punkt für Punkt auf, was in jeder Leistung enthalten ist, was ausdrücklich nicht, welche Fristen gelten und welche Rechte Sie haben. Wer vorher weiß, was er bekommt, muss sich hinterher nicht darüber streiten.
0 €
Scan — eine Seite, alle 24 Prüfungen, die drei schwersten Befunde.
390 €
Snapshot — bis 25 Seiten, jeder Befund mit Fundstelle im HTML, binnen 24 Stunden.
149 €/Mon.
Continuous — bis 100 Seiten wöchentlich, datiertes Archiv, Mindestlaufzeit drei Monate, bei der Bestellung im Voraus bezahlt (447 €).
1.900 €
Sprint — Code-Patches für Ihr Theme, höchstens zwei Aufträge im Monat.
Das Wichtigste zuerst: die Grenzen unserer Leistung
Wir stellen das an den Anfang, nicht ins Kleingedruckte.
Was eine automatisierte Prüfung leisten kann
Five49 führt 24 automatisierte, regelbasierte Prüfungen durch. Sie suchen nach Fehlern in 15 der 55 Erfolgskriterien der WCAG 2.2, Stufen A und AA. Eine automatisierte Prüfung kann Fehler finden, aber nicht belegen, dass ein Kriterium erfüllt ist. Alle 55 Kriterien, auch diese 15, erfordern deshalb zusätzlich manuelle Prüfung mit Screenreader, Tastaturbedienung und Vergrößerung. Das Ergebnis ist weder eine Konformitätserklärung noch eine Rechtsberatung und begründet keine Zusicherung eines rechtlichen Ergebnisses.
Die Fundstelle ist die Stelle im HTML, das Ihre Seite an Besucher ausliefert. Welche Datei Ihres Themes oder Ihrer Shop-Software diese Stelle erzeugt, nennt der Bericht nicht.
Geprüft wird das HTML, das Ihr Server einem Besucher ohne Anmeldung ausliefert, ohne Skriptausführung und ohne Eingaben. Warenkorb, Checkout und Kundenkonto prüfen wir darum nur in dem Zustand, den ein neuer Besucher sieht, etwa als leeren Warenkorb oder als Anmeldeseite, und nur, soweit sie öffentlich erreichbar und nicht durch Ihre robots.txt ausgeschlossen sind. Nicht geprüft werden Warenkorb und Bestellschritte mit Ware (Adresse, Versand, Zahlung), die Seiten Ihres Zahlungsdienstleisters, Fehlermeldungen nach einer Eingabe, Inhalte, die erst ein Skript erzeugt oder einblendet, und der angemeldete Bereich des Kundenkontos.
Was wir ausdrücklich nicht leisten
Unsere Berichte sind keine Konformitätserklärung und keine Rechtsberatung. Wir sichern kein rechtliches Ergebnis zu — keinen Schutz vor Bußgeldern, Abmahnungen, Klagen oder behördlichen Maßnahmen. Die Barrierefreiheitserklärung für Ihr Angebot geben allein Sie ab; mit dem Snapshot erhalten Sie einen Entwurf dazu, den Sie prüfen und ergänzen.
Für die rechtliche Bewertung Ihres Einzelfalls wenden Sie sich bitte an eine Rechtsanwältin oder einen Rechtsanwalt. Wir erbringen keine Rechtsdienstleistung im Sinne des Rechtsdienstleistungsgesetzes.
Was der Bericht zeitlich abbildet
Der Zustand Ihrer Seiten zum Prüfzeitpunkt. Jede spätere Änderung an Website, Theme oder einer installierten Drittanbieter-Anwendung kann neue Barrieren einführen. Genau dafür gibt es Continuous.
Leistung für Leistung
Scan — kostenlos
| Enthalten | Nicht enthalten |
|---|---|
| Eine Seite (Ihre Startseite), geprüft gegen alle 24 Prüfungen | Unterseiten |
| Ihre drei schwerwiegendsten Befunde vollständig, mit Fundstelle im HTML und WCAG-Kriterium | die übrigen Befunde im Detail |
| Angabe, ob eine Barrierefreiheitserklärung verlinkt ist | Entwurf der Erklärung |
| Antwort in der Regel am selben Werktag | verbindliche Frist |
Ist auf Ihrer Seite nichts Ernstes zu finden, sagen wir Ihnen das — und bieten Ihnen nichts an, was Sie nicht brauchen.
Snapshot — 390 € einmalig, netto
| Enthalten | Nicht enthalten |
|---|---|
| Bis zu 25 Seiten: Start, Kategorie, Produkt, Kontakt, Rechtstexte; Warenkorb, Checkout und Kundenkonto so, wie ein Besucher ohne Anmeldung sie sieht | mehr als 25 Seiten, zugangsgeschützte Bereiche, Bestellschritte mit Ware im Warenkorb, angemeldetes Kundenkonto |
| Jeder Befund mit Codeausschnitt, Fundstelle im HTML, WCAG-Kriterium, Schweregrad und konkretem Lösungsvorschlag | Umsetzung der Lösungsvorschläge (Code-Patches für Befunde im Code Ihres Themes gibt es mit Sprint) |
| Priorisierung nach Aufwand gegen Wirkung | Aufwandsschätzung in Personentagen |
| Entwurf Ihrer Barrierefreiheitserklärung | Veröffentlichung oder rechtliche Freigabe der Erklärung |
| Nachweisdokument mit Zeitstempel und Nachweis-ID | Zertifikat, Siegel oder Konformitätsbescheinigung — so etwas gibt es nicht |
| Lieferung binnen 24 Stunden nach Zahlungseingang | — |
Continuous — 149 €/Monat, netto, Mindestlaufzeit drei Monate, im Voraus bezahlt (447 €)
In Vorbereitung. Noch nicht buchbar.
| Enthalten | Nicht enthalten |
|---|---|
| Bis zu 100 Seiten, wöchentlich erneut geprüft | tägliche Prüfung |
| Meldung per E-Mail binnen 24 Stunden, wenn die wöchentliche Prüfung eine neue Barriere findet | Überwachung rund um die Uhr, Prüfung bei jedem Deployment |
| Datiertes Nachweisarchiv jeder Prüfung, auch nach Vertragsende abrufbar | — |
| Entwurf Ihrer Barrierefreiheitserklärung, mit jeder Prüfung aktualisiert; kommt ein Eintrag hinzu oder fällt einer weg, schicken wir Ihnen die neue Fassung | Veröffentlichung oder rechtliche Freigabe der Erklärung |
| Monatsstand per Mail: Punktzahl, Veränderung zum Vormonat, geprüfte Seiten, Prüfläufe und offene Befunde | zusammenfassender PDF-Bericht für Geschäftsführung oder Rechtsabteilung |
| Eine Domain je Abo | mehrere Domains in einem Abo |
Laufzeit und Kündigung: unbefristet, mit einer Mindestlaufzeit von drei Monaten. Diese drei Monate zahlen Sie bei der Bestellung im Voraus (447 € netto), danach monatlich 149 € netto. Kündigen können Sie jederzeit per E-Mail, ohne Frist. Das Abo endet zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums: in den ersten drei Monaten zum Ende der Mindestlaufzeit, danach zum Ende des bezahlten Monats; bis dahin prüfen wir weiter wie gewohnt. Nach dem ersten Prüfergebnis erstatten wir den im Voraus bezahlten Betrag nicht anteilig, auch wenn Sie in den ersten drei Monaten kündigen. Ihr datiertes Nachweisarchiv bleibt danach bei uns gespeichert und steht Ihnen auf Anfrage unentgeltlich zur Verfügung, mindestens bis zum Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen; auf Ihren Wunsch löschen wir es früher, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht. Einzelheiten unten unter Änderungen, Kündigung, Erstattung.
Jahreszahlung: Derzeit bieten wir keine Jahreszahlung an, sondern nur die Zahlweise oben: die ersten drei Monate im Voraus, danach monatlich. Sobald die Jahreszahlung buchbar ist, gilt: Sie zahlen 1.490 € für zwölf Monate im Voraus — zwölf Monate zum Preis von zehn. Der Leistungsumfang ist derselbe. Kündigen können Sie auch dann jederzeit ohne Frist; das Abo endet zum Ende des bezahlten Jahres, bis dahin prüfen wir unverändert weiter. Kündigen Sie nicht, läuft das Abo weiter, und zu Beginn jedes weiteren Jahres wird der Jahresbetrag im Voraus fällig. Eine anteilige Erstattung des bereits bezahlten Jahres gibt es nicht.
Sprint — 1.900 € Festpreis, netto
In Vorbereitung. Noch nicht buchbar.
| Enthalten | Nicht enthalten |
|---|---|
| Ausgangsbericht: bis zu 25 Seiten, binnen 24 Stunden nach Zahlungseingang, jeder Befund mit Fundstelle im HTML | — |
| Code-Patches für Ihr Theme (Shopify-Liquid, WooCommerce oder WordPress) zu den Befunden des Ausgangsberichts, die im Code Ihres Themes entstehen, als geänderte Dateien gegenüber der Theme-Datei, die Sie uns schicken | Einspielen auf Ihrem System |
| Inhaltsbefunde als Liste je Seite: Liegt ein Befund im Inhalt statt im Code, etwa in der Bildbeschreibung eines Produktfotos oder in einem Linktext, nennen wir Seite, Element und das Feld in Ihrem Backend, in das der Text gehört | Ausfüllen dieser Felder |
| Markup von Apps, Plugins und Page-Buildern: die Einstellung im Plugin oder Builder, soweit es eine gibt, sonst den Befund und einen Text, mit dem Sie ihn dem Anbieter melden können | Änderungen am Code fremder Apps und Plugins; die Kasse von Shopify |
| Vorher/Nachher-Vergleich, beides datiert: Melden Sie uns, dass die Patches live sind, prüfen wir dieselben Seiten erneut und schicken den Nachher-Bericht spätestens am folgenden Werktag. Ohne Meldung prüfen wir am 30. Tag nach Lieferung der Patches | — |
| 30 Tage Nachbesserung auf das von uns Gelieferte, ab Lieferung der Patches: wenn sich ein Patch nicht in das Theme einspielen lässt, das Sie uns geschickt haben, einen Befund nicht beseitigt, für den er geliefert wurde, oder selbst einen neuen Befund unserer Prüfung verursacht. Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben daneben bestehen | Fehler, die durch spätere eigene Änderungen entstehen |
| — | Continuous (eigene Leistung zum eigenen Preis) |
| Höchstens zwei Aufträge je Kalendermonat, nur auf Anfrage. Vorher prüfen wir Shopsystem (Shopify oder WooCommerce/WordPress) und Domain. Wir beginnen, sobald die Vergütung vollständig eingegangen ist. Bei Auftragsannahme nennen wir die Lieferfrist der Patches in Werktagen, höchstens 15, gerechnet ab Eingang von Umfang und vollständiger Theme-Datei, und bestätigen den Tag dann mit Datum | — |
Was wir von Ihnen brauchen. Für die Patches brauchen wir Ihr Theme als Datei, in der Fassung, die in Ihrem Shop live ist: bei Shopify die Theme-Datei, die Sie unter Onlineshop › Themes herunterladen, bei WooCommerce und WordPress den Ordner Ihres aktiven Themes als ZIP-Datei, bei einem Child-Theme auch den des Eltern-Themes. Einen Zugang verlangen wir nicht: kein Passwort, kein Konto in Ihrem Shop, keine Einladung in Ihr Repository. Schicken Sie uns auch keine Datenbank, keine Kundendaten und keine Datei wp-config.php. Mit dem Ausgangsbericht schlagen wir Ihnen den Umfang vor; nennen Sie keinen anderen, gilt er als bestätigt, sobald Ihre Theme-Datei da ist, frühestens drei Werktage nach unserem Vorschlag. Bitte spielen Sie die Patches zuerst in eine Kopie Ihres Themes ein. Ihre Theme-Datei verwenden wir nur für Ihren Sprint und geben sie nicht weiter.
Wenn nichts kommt. Mit dem Vorschlag zum Umfang nennen wir das Datum, bis zu dem wir Theme-Datei und Bestätigung brauchen: 14 Kalendertage später. Am siebten Tag erinnern wir Sie. Bitten Sie vor Ablauf darum, verlängern wir einmal um 14 Kalendertage. Fehlt in Ihrer Datei etwas, sagen wir Ihnen binnen eines Werktags, was; die Frist endet dann frühestens sieben Kalendertage nach diesem Hinweis. Ist bis zum Ende nichts da, endet der Auftrag, und wir erstatten von selbst binnen eines Werktags alles bis auf den Preis eines Snapshot für den Ausgangsbericht, den Sie behalten.
Wie wir prüfen — und was wir dabei nie tun
Wir sind Gast auf Ihrem Server und verhalten uns so.
- Wir prüfen ausschließlich öffentlich erreichbare Seiten.
- Wir beachten Ihre robots.txt ohne Ausnahme.
- Wir geben uns als Five49-Scanner/1.0 zu erkennen, mit Kontaktweg.
- Wir melden uns nicht an und verwenden keine Zugangsdaten.
- Wir lösen keine Testbestellung aus.
- Wir umgehen keinen Bot-Schutz. Sperrt Ihre Infrastruktur uns aus, sagen wir Ihnen das, statt einen Weg daran vorbei zu suchen.
Was wir speichern: die geprüfte URL, den HTTP-Status, die Befunde, den Codeausschnitt der fehlerhaften Stelle und den Zeitstempel. Bei Sprint bewahren wir zusätzlich die Theme-Datei auf, die Sie uns schicken, und die Patches, die wir dafür schreiben. Die Theme-Datei verwenden wir nur für Ihren Sprint.
Was wir nicht speichern: Seiteninhalte im Volltext, Bestell- oder Nutzerdaten Ihres Shops, personenbezogene Daten aus Ihrem Quelltext. Einzige Ausnahme ist die Theme-Datei aus einem Sprint: Personenbezogene Daten, die darin stehen, nutzen wir nicht.
Wenn etwas nicht stimmt
Der wichtigste Abschnitt dieser Seite.
Sie halten einen Befund für falsch
Schreiben Sie uns die Stelle. Wir prüfen sie und verteidigen nichts vorab. Haben Sie recht, räumen wir den Fehler ein, liefern einen korrigierten Bericht kostenfrei nach und halten die Korrektur in unserem Prüfbuch fest. Gelingt die Berichtigung nicht, können Sie nach AGB § 9 Abs. 4 mindern oder, wenn der Fehler nicht unerheblich ist, zurücktreten. Haben Sie nicht recht, zeigen wir Ihnen die konkrete Stelle im ausgelieferten HTML Ihrer Seite — nicht die Regel, sondern Ihr Element.
Sie möchten keine Nachricht von uns
Eine Nachricht genügt, formlos. Ihre Adresse wird binnen 24 Stunden dauerhaft gesperrt. Wir fragen nicht nach dem Grund und unternehmen keinen Rückgewinnungsversuch. Ihr Widerspruch nach Art. 21 Abs. 2 DSGVO ist absolut; wir nehmen keine erneute Abwägung vor.
Sie möchten wissen, was wir gespeichert haben
Wir antworten binnen 72 Stunden mit einer vollständigen Auskunft nach Art. 15 DSGVO: welche Daten, woher genau — mit der konkreten Fundstelle Ihrer Adresse —, auf welcher Rechtsgrundlage, wie lange, und jede einzelne Handlung mit Datum. Wir führen dazu ein fortlaufendes, gegen nachträgliche Änderung gesichertes Prüfbuch.
Auf Wunsch löschen wir den gesamten Datensatz. Ihre Adresse bleibt dann auf der Sperrliste — das ist keine Ausnahme von der Löschung, sondern ihre Voraussetzung: sonst könnten wir Sie versehentlich erneut anschreiben.
Sie sind mit unserer Antwort nicht zufrieden
Sie können sich jederzeit bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO), insbesondere im Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des mutmaßlichen Verstoßes. Wir werden Sie daran nicht hindern und legen der Behörde auf Verlangen unsere vollständigen Unterlagen vor.
Kaufmännisches in Kürze
| Kundenkreis | ausschließlich Unternehmen (§ 14 BGB), keine Verbraucher |
|---|---|
| Preise | netto, zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer |
| Zahlung | vor Leistungserbringung; Continuous: die ersten drei Monate (Mindestlaufzeit) bei der Bestellung im Voraus, danach monatlich im Voraus (die Jahreszahlung ist derzeit nicht buchbar) |
| Rechnung | per E-Mail nach Eingang der Zahlung; bei Continuous eine Rechnung für jede Zahlung, die den Abrechnungszeitraum nennt |
| Reverse Charge | bei Unternehmen im übrigen Gemeinschaftsgebiet mit gültiger USt-IdNr. |
| Rechte am Ergebnis | Sie erhalten ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht an Ihren Berichten und Nachweisen — auch gegenüber Behörden und Gerichten. Als Siegel, Gütezeichen oder Werbeaussage über die Barrierefreiheit Ihrer Website verwenden Sie sie nicht. |
| Veröffentlichung | Wir nennen Sie nie ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung in Textform. Wir veröffentlichen ausschließlich anonymisierte Summen. |
So kommt der Vertrag zustande
Bestellungen, die wir vorab prüfen. Müssen wir eine Bestellung vor der Auftragsbestätigung prüfen, etwa bei einer Rechnungsanschrift außerhalb der EU, beginnen die 24 Stunden mit dieser Bestätigung; das schreiben wir Ihnen nach der Zahlung per E-Mail. Aus der Schweiz nehmen wir Bestellungen nur von Unternehmen mit aktiver MWST-Nummer im UID-Register an. Nehmen wir eine Bestellung nicht an, erstatten wir den vollen Betrag.
Schritte. Sie wählen auf unserer Website den Knopf des Pakets oder öffnen den Bestelllink, den wir Ihnen geschickt haben. Auf der Bezahlseite unseres Zahlungsdienstleisters Stripe geben Sie Ihre Angaben ein: Firmenname, E-Mail-Adresse, Anschrift, Zahlungsdaten und, wo gefragt, Ihre USt-IdNr. und die Adresse des zu prüfenden Shops. Sie stimmen den AGB zu und bestätigen, dass Sie als Unternehmen kaufen. Mit dem Zahlknopf von Stripe geben Sie Ihre Bestellung ab. Der Vertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung in Textform oder mit dem Beginn der Leistung zustande (AGB § 3).
Eingabefehler. Bis Sie auf den Zahlknopf drücken, sehen Sie auf der Bezahlseite alle Angaben und können jedes Feld ändern oder die Seite schließen, ohne dass eine Bestellung entsteht. Bemerken Sie einen Fehler erst nach dem Bezahlen, antworten Sie auf unsere Bestätigungs-E-Mail und nennen Sie die richtige Angabe.
Speicherung des Vertragstexts. Wir speichern Ihre Bestellung, die Fassung der AGB, der Sie zugestimmt haben, und unsere Auftragsbestätigung. Die AGB können Sie vor der Bestellung auf dieser Website lesen, speichern und ausdrucken; Auftragsbestätigung und Rechnung erhalten Sie per E-Mail. Die bei Ihrer Bestellung geltende Fassung der AGB schicken wir Ihnen auf Anfrage.
Sprachen. Bestellen können Sie auf Deutsch, Englisch oder Spanisch, je nach Seite oder Bestelllink. Maßgeblich ist die deutsche Fassung der AGB; die englische und die spanische dienen dem Verständnis (AGB § 13 Abs. 5). Einem Verhaltenskodex haben wir uns nicht unterworfen.
Vollständig geregelt ist alles in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese Seite fasst sie zusammen; bei einem Widerspruch gehen die AGB vor (AGB § 1 Abs. 4).
Änderungen, Kündigung, Erstattung
Continuous prüft wöchentlich bis zu 100 Seiten. Findet eine Prüfung eine neue Barriere, melden wir sie Ihnen binnen 24 Stunden. Auf Ihren Wunsch prüfen wir außerplanmäßig, spätestens am folgenden Werktag. Ziehen geprüfte Seiten um, prüfen wir die neue Adresse weiter.
Sie kündigen Continuous jederzeit per E-Mail, ohne Frist. Das Abo endet zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums: in den ersten drei Monaten, die Sie bei der Bestellung im Voraus bezahlt haben, zum Ende dieser Mindestlaufzeit, danach zum Ende des bezahlten Monats; bis dahin prüfen wir weiter wie gewohnt. Eine anteilige Erstattung des laufenden Zeitraums gibt es nicht, auch nicht für die im Voraus bezahlten ersten drei Monate. Endet der Vertrag aus einem der Gründe in AGB § 7 Abs. 4 früher, gilt die Mindestlaufzeit nicht, und wir erstatten die im Voraus bezahlte Vergütung für die Zeit danach anteilig. Ihr datiertes Nachweisarchiv bleibt danach bei uns gespeichert und steht Ihnen auf Anfrage unentgeltlich zur Verfügung, mindestens bis zum Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen; auf Ihren Wunsch löschen wir es früher, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
Haben wir einen bezahlten Snapshot noch nicht geliefert, bei Sprint den Ausgangsbericht noch nicht zugestellt oder Ihnen bei Continuous noch kein erstes Prüfergebnis zugestellt, erstatten wir den Betrag auf Wunsch vollständig. Mit der Zustellung des Berichts ist die Leistung erbracht; danach erstatten wir nicht auf Wunsch, auch nicht anteilig für einen laufenden Continuous-Zeitraum. Bei Sprint gilt danach eine Stufung: Bis wir mit den Patches beginnen, erstatten wir auf Wunsch alles bis auf den Preis eines Snapshot (390 € netto und die Umsatzsteuer darauf, falls berechnet) für den Ausgangsbericht, den Sie behalten. Haben wir mit den Patches begonnen, behalten wir die Vergütung, abzüglich dessen, was wir durch Ihre Kündigung sparen. Können wir die Patches aus einem Grund auf unserer Seite nicht liefern, oder liefern wir sie mehr als fünf Werktage nach dem genannten Termin und Sie treten deshalb zurück, erstatten wir alles. Halten Sie einen Befund für unzutreffend, berichtigen wir ihn kostenlos (Wenn etwas nicht stimmt). Ist Ihre Seite technisch nicht prüfbar oder fehlen Rechnungsangaben, fragen wir einmal nach; bleibt die Antwort 14 Tage aus, schließen wir den Auftrag und erstatten automatisch. Für einen nicht durchgeführten Scan gibt es keine Rechnung.
Wir richten uns an Unternehmen; ein Verbraucher-Widerrufsrecht besteht nicht. Im Übrigen gelten die AGB in der bei Ihrer Bestellung veröffentlichten Fassung; Fassungsnummer und Datum stehen in deren Kopf.